Crystalyte Europe - Bornem

Michel B.

J'ai équipé en dernière minute mon vélo d'un moteur Crystalyte pour le Suntrip 2018. Excellent accompagnement pour le réglage de l'électronique (que j'avais pourtant achetée ailleurs). Lors du Suntrip, j'ai grillé la batterie, aide efficace par téléphone (plus d'une heure) et envoi rapide de pièces de rechange. Moteur très doux, puissant, coupleux, silencieux et très robuste.

Igor S.

Très cher, Heel duur

Toon V. D. B. (.

Heb mijn koga laten ombouwen met een elektrische motor, afwachten wat het zal geven, later meer info. Fietsrek aangepast om mijn fietstassen te kunnen plaatsen. Dan een testrit gemaakt van 50 km en heel goed bevonden, erg tevreden. Bedankt firma Crystalyte Europe.
De motor doet het enorm goed, op Eco stand haalt de batterij 160 km, het plezantste is rijden op 3. De motor is nauwelijks hoorbaar, top👍.

Luk D.

De manier waarop er gereageerd wordt als blijkt dat een herstelling van hen niet gelukt is, is bedroevend. Ik heb het gevoel dat de medewerker niet goed weet wat klantvriendelijkheid en nazorg is. Een open constructieve houding naar de klant zou beter zijn vind ik. Concreet rij ik 3 km met een fiets. Hij gaat stuk op de plaats waar hij gerepareerd is en de eerste reactie van Crystalite is proberen zeggen dat het hun fout wellicht niet is. Dit is geen open houding. Het is duidelijk dat de herstelling het probleem niet heeft opgelost. Dan moet je onderzoeken wat het probleem is en dit niet in de eerste plaats ontkennen.

Arnaud

My project was to convert my Brompton bike with a Crystalyte electric kit ...

Everything was brilliant... 🙂 🙂

Thijs, the owner, is very reliable...
I live in London, and made an appointment in March 2019 for a specific date in June 2019...
The all afternoon was reserved, and remained in his schedule without any confirmation required...

His collaborators are very knowledgeable...
The conversion took 4 hours, with some very specific settings, and the results have exceeded my expectations... !
The bike is very fast, quiet, and look very high tech now... 🙂

I now feel completely reassured should any repairs get required in future...
I know Thijs and his team will be more than happy to help, and be very prompt in finding solutions... 🙂

Arnaud 🙂

Iris V.

Echt oplichter. Wiel met moter voor de bakfiets gekocht. De moter bleek het niet goed te dienen er werd aangeraden om een nieuwe controlerenzysteem er bij aan teschafen a 170 euro. We zagen dit niet zitten ook omdat er nergens stond dat het niet zou werken met ons systeem de moter was ook niet zo als op de foto (alles zat anderssom) we mochten het terug sturen. Na 4 weken kregen we eindelijk bericht dat het geld werd terug gestort (we hebben wel 6 keer gebeld) maar we kregen niet alles terug omdat er beschadigingen waren (wat logische was want de moertjes waren natuurlijk aangedraaid geweest). Ze zijn in gebreken gebleken er is niet betaald binnen 14 dagen en

de verzendkosten naar ons toe zijn niet terug betaald

Ze zijn

Gaetan J.

I had the battery of my electric bike reconditionned but after leaving the bike unattended for 3 weeks the new battery was dead and it was no longer possible to charge it.
When contacting the store for a replacement all they could offer was a discount. Went for the discount but same thing happened again : battery was fully charged, after 3 weeks without touching it the battery was dead again.
I have another electric bike which also spends a lot of time unattended and it hardly loses any charge.
This is not normal, so I just ended waisting a lot of money.

19Marc79

Worst online shop experience in 20 years (I have had thousands of them)...Communication on lowest level. Wrong product photos in the shop. It lasted 2 months until I got "somewhat the"right" product. I had to send back 2 times (28 EUR costs for me). In the end the pedelec-system did not work with the new controller.