De Fietsenmaeker - Ghent

mouna F.

super service , donne de bons conseils, possibilité de livraison en dehors de Gent, j'ai acheté chez eux un bike 43, rien à dire, il a même rajouté des accessoires indispensables gratuitement. rien à dire... top

anne G.

Il y a 3 Ans j'ai reçu un super vélo Gazelle en cadeau avec les enfants....Je ne connaissais pas ce magasin.. jusqu'aujourd'hui je n'ai pas eu de problème . Puis ce matin, en plus d'avoir mes lumieres à faire réparer, je vois que mon pneu arriere est crevé😵‍💫.... flûte, c'est samedi, je ne peux plus remettee à demain cette corvée.. je vais devoir me passer de mon unique et cher moyen de transport pour quelques temps... Mais en demandant quand je peux venir le chercher, Said ( le nom de ce très sympatique monsieur polygotte - car entre temps Il a aidé des clients en Anglais, Neerlandais bien sûr, puis moi dans un Français impeccable car entendant mon accent typique d'une Française, Il s'adapte )...bref, je recois la réponse salvatrice du genre, "ça te va vers 17h?" Heu, Pardon? 17h aujourd'hui? Et Oui, c'est bien vrai ... 17h, je reviens, mon vélo est comme neuf. Tout est révisé, réparé, avec un prix plus que correct. Merci bien pour ce super service, le weekend a bien commencé pour moi 👍😁

Testing T.

Excellent service

LeStreeteuh

Très bien

Ha H.

Zou liever 0/10 geven.

Tl;Dr: Redelijk onbeschoft, Narcistisch, en betweterig, redelijk onbetrouwbaar. Je kan er niet mee praten

Voor de kerstperiode nog mijn fiets willen binnensteken omdat die constant uitschoot, de ketting en tandwielen moesten vervangen worden. We stonden voor gesloten deur met 2 andere mannen, een man had hem net gebeld, hij zei dat de fietsenmaeker hem voor de x-tal keer ziek had gemeld, maar dat hij toch in de middag ging komen. Dit was dan ook zo

Had ook gevraagd om men versnellingen aan te passen. Hij stelde zelf voor om mijn achterwiel aan te spannen, want die wiebelde kennelijk. Mijn maat moest zijn remblokken aanspannen. Ik zou opgebeld worden op de laatste dag voor zijn verlof.

Er was geen haast bij ons, alleen moest ik de twee fietsen ophalen omdat mijn maat reeds in verlof ging zijn. Ik ben zelf 2 uur voor sluit eens gepasseerd voor de status te weten van de fietsen, ik kreeg ze in mijn handen geschoven. Had ze effe uitgetest, en dan terug geweest omdat mijn nog niet goed geregeld stond. Ik ben ze tevoet bij mij thuis gebracht.

2 dagen na gebruik, wilt mijn achterwiel niet meer werken.
Op website stond alleen "na verlof periode terug open"
Na kerstvakantie was het ineens "na 24 januari"
Na 24 januari was het ineens "na 2 Februari"

Intussen heb ik even nagevraagd bij een fietshandelaar of dit toeval was of niet. Ze vertelden me dat ik toch wel eens contact moest opnemen, want dat zou zomaar niet mogen.

Dus gemaild, gebeld, whatsapped, tot het mij eigenlijk beu was, dan begon ik mijn geld terug te vragen voor dan bij iemand anders te laten repareren ( zou hetzelfde kosten voor de diensten die ik had betaald).

07/02 (vrijdag, een dag dat hij volgens de site niet zou open zijn)
Kon ik hem hierover face-2-face over aanspreken.

Ik voelde me bekeken dat ik uitschot was. Alles was ik zei klopte volgens hem niet. Hij wist direct wat het was, en zei dat het eerst door de vrieskou was, daarna gewoon "slecht weer". Hij zat me te verwijten dat ik alleen er ben voor gratis reparaties. Dat mijn fiets (van 360€) van povere kwaliteit is, en daarna door pech, dat is P.E.C.H. pech.
Het laatste heeft hij meerdere malen zitten herhalen.
Het maakte niets uit dat ik zei wat een andere fietsenmaker had verteld. Rond dat punt heb ik mij niet echt kalm kunnen houden. Mijn maat was er bij. We hebben er over gepraat, en hij gaf mij gelijk dat dit misschien zelfs de meest Arrogante man is waar we beiden al mee te maken hadden.

De wielen vervangen zou ook niet mogelijk zijn voor hem, terwijl de andere fietsenmaker zei dat het misschien wat kan duren, maar zeker geen probleem mag zijn.

Mena D. S.

Warme man met een fantastisch vak kennis, neemt zijn tijd om alles tot in detail te bekijken. Elke stap die hij neemt, legt hij uit met passie. Fiets heeft twee weken voor ik bij hem langs ging ook een Check up gekregen. Ik heb me toen blauw betaald voor een half in orde gebracht fiets. Bedankt voor je tijd en werk, meneer Z! 🙂

Ana R. J.

I don't usually leave reviews, but this time I really wanted to complement the service of Said, he was very receptive and friendly.
I first went to another place I knew nearby, where my friends had rented bikes and the guy there was very rude and didn't want to work there. He treated us so badly I felt like I didn't want to do business with him. Said on the other hand knows how to treat customers and in that won fidelity.

Frank G.

Friendly and professional service. Badly broke my rear wheel on my first day of a 4 country bike tour. Brought my bike in for repairs and picked it before noon the next day. Entire rear wheel was replaced. Very pleased but unfortunately an inferior wheel was installed which resulted in several broken spokes in France, Germany, Belgium and Holland. Not his fault. I'm heavier than I look and with all the gear the bike broke down on some ugly bike paths. I still give a 5 star as it was partly my fault. I should have asked and known better but my injuries occupied my thoughts.
Would still recommend without hesitation.