Ecole de tennis la Baraque - Auderghem

Giulia L. P.

J'avais offert à mon mari 5 cours de tennis avec un prof. Pour organiser le paiement la réponse était très rapide, tandis que pour planifier les cours il y avait rarement de réponse et il fallait rappeler milles fois. Une des rares fois où il a pu planifier son cours, il s'est rendu sur le terrain mais le cours a du être annulé parce que le prof n'avait pas réservé. Après plusieurs mois nous avons décidé de renoncer à ce cadeau car impossible de joindre le prof et organiser les cours d'une façon sérieuse. J'ai demandé à plusieurs reprises le remboursement des cours qui restaient, à ce jour je n'ai pas encore eu de retour.

Roland D.

Fuyez. On demande un créneau horaire, on nous donne un autre mais on demande le paiement a l'avance. Harcèlement constant (appels telephone a toutes heures) afin qu'on paie 'par virement instantané'. Cours annulés a la dernière minute et mensonges. Quand finalement on renonce, exaspérés, après quelques cours de mauvaise qualité que nos filles n'ont aimé du tout, l’école disparaît - pas de réponse aux mails et aucune manière d'obtenir un remboursement - il faut aller en justice pour récupérer les centaines d'euros payés comme avance. Cela porte un nom: fraude.

Efil K.

Comment résumer le manque de professionnalisme de ce lieu ? Aucune planification, aucune organisation et aucune communication. vous devez appeler le professeur 5 fois par semaine pour vous assurer d'avoir un cours. puis parfois il est annulé et vous n'apprenez qu'après avoir appelé le professeur 1 heure avant votre séance.
Personne ne répond à vos demandes. Vous acceptez pour le week-end, ils vous demandent de passer à un jour de semaine. Vous êtes d'accord avec le professeur anglophone, ils vous en donnent un francophone. Cette école de tennis ne crée aucune valeur, et à l'inverse, elle provoque du stress.
Peut-être que je peux joindre quelqu'un d'ici, je demande un remboursement. Je n'en peux plus !

UPDATE mars 2022 : après des centaines de mails depuis 5 mois, la gérante, Charlotte, accepte de rembourser 200 euros. puis disparaît ! un jour après que je leur ai dit que j'irai les voir en tête à tête ils m'ont envoyé 100 euros, est-ce que c'est à moi de la fermer ? aucun moyen de la joindre maintenant! c'est irrespectueux ! je vais à la police !

Michaël F.

D'une étoile à quatre à une. Notre expérience avec le club a connu de nombreux hauts et bas en à peine deux mois. Malgré un coach + que sympas, impossible de tenir le rythme compte tenu de l'organisation désastreuse (difficultés d'avoir quelqu'un au téléphone, cours annulés à la dernière minute ou "no show"...). Nous essayons de nous faire rembourser la part inutilisée de notre forfait package tennis intensif 4 semaines en duo. A éviter.

UPDATE 14/01/2022 : depuis octobre 2021, nous éprouvons toutes les peines du monde à nous faire rembourser les EUR 165 inutilisés du forfait. Nous avons envoyé une dizaine d'e-mails, passés autant d'appels, pour obtenir un engagement verbal (que nous avons couché par écrit pour confirmation) que le remboursement aurait lieu avant Noël. Aujourd'hui, le club demeure injoignable, on ne répond ni aux appels ni aux sms, et le remboursement n'a pas encore eu lieu. Escroquerie? Malhonnêteté?

UPDATE 11/03/2023 : club condamné en justice à l’automne 2022, huissier de justice mandaté pour recouvrir les sommes dues. Gestion et responsabilité à remettre en question.

Nathalie T.

J'ai laisse une bonne commentaire il y a un an, mais au mois de Juin les annulations de dernieres minute ont commences. Malgre mes plusieurs demandes d'organiser des cours extra, car les annulations venait des organisateurs, n'etait jamais respecté. Nous avons demandé le remboursement, et nous n'avons jamais eu la reponse. Du coup, nous avons quitté cette club, qui est malheuresement avait un bon avenir. Mais malheuresement la gerance n'ont pas motivé de garder ses eleves. Dommage pour le club et les parents.

Nadege G.

Je rejoins l'avis déjà laissé avant moi. EVITER ABSOLUMENT.
Organisation désastreuse.
Programmer un cours d'essai a été un problème.
S'inscrire pour la saison a été un problème.
Obtenir l'horaire des cours a été un problème.
Débuter la saison a été un problème.
Vos préférences de lieu et d'horaire sont ignorées après avoir été communiquées plusieurs fois.
Les changements de dernière minute ne vous sont pas communiqués.
Vous arrivez au cours et personne et quand vous appelez, c'est de votre faute si vous n'êtes pas au bon endroit.
5 mois de stress et finalement nous avons abandonné l'idée de cours avec eux.
Heureusement leur organisation est tellement en dessous de tout que la demande de paiement n'est jamais arrivé non plus !

Jean E.

L'équipe, malgré les difficultés de cette rentrée 2021, aura fait l'impossible pour rendre les élèves heureux et satisfaire leurs parents! Merci encore!

Olga M.

J'aimerais lire ces commentaires avant de m'inscrire à ces cours de tennis ! pire expérience. il y a beaucoup de meilleurs endroits à considérer avant celui-ci ! la honte!