JD Sports Paris Moisselles Modo - Moisselles

MEHMET ?. ?.

Je me permets de vous contacter afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant un problème rencontré avec une paire de baskets achetée le 28 février 2025 à 12h15 dans votre magasin JD Sports situé dans le centre commercial Leclerc de Moisselles.

Après un essai en magasin, la paire semblait convenir. Cependant, après seulement une à deux heures d’utilisation, j’ai ressenti une douleur intense au pied droit, accompagnée d’un gonflement important. La douleur étant insupportable, j’ai dû retirer immédiatement la chaussure, la sensation ressemblant à un blocage de la circulation sanguine.

Face à ce problème manifeste, je me suis rendu dans votre magasin le 04 mars 2025 à 19h45 pour signaler ce défaut et demander un échange ou un remboursement. Or, j’ai été extrêmement déçu(e) par l’attitude de la directrice présente ce jour-là. Plutôt que d’adopter une approche commerciale et compréhensive, celle-ci s’est montrée défensive, affirmant que le problème venait de mon pied et non de la chaussure – comme si elle était podologue plutôt que responsable d’un commerce. Ce manque de professionnalisme et d’écoute est inacceptable pour un magasin de votre envergure.

D’un point de vue légal, je vous rappelle que l’article L. 217-4 du Code de la consommation impose au vendeur de livrer un bien conforme, sans défaut le rendant impropre à l’usage prévu. En l’occurrence, cette paire de baskets ne remplit pas ces critères, m’ayant causé une douleur immédiate et anormale. De plus, l’article L. 221-18 souligne le droit au remboursement ou à l’échange en cas de produit défectueux ou inadapté.

Compte tenu du prix de cette paire (130 €) et des désagréments occasionnés, je vous demande un remboursement intégral ou un échange contre un modèle adapté. Sans réponse favorable sous huit jours, je me verrai contraint d’engager les démarches nécessaires auprès des organismes de défense des consommateurs.

Dans l’attente de votre retour rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

tom C.

Dommage .. manque cruel de « maturité » dans ce magasin. Des grandes rigolades entre collègues, personne ne s’intéresse aux clients. Et pour mon retour sur un achat sur le site : euh non aller sur le site ici je sais pas faire .
Restez chez vous et commandez sur internet

Jean F.

J'ai commandé une paire de basket qui aurait dû arriver en boutique jd moisselle il y a environ 1 mois toujours rien reçu. La responsable du magasin ne veut rien entendre. 0 effort pour recherche dans l'historique des commandes. De plus très souvent il n'y a aucune taille disponible.

BN

A fuir, une directrice affreusement mal aimable, madame vous avez dû rater la leçon sur l’accueil de la clientèle, une seule caisse ouverte le 24 décembre avec une attente à la caisse interminable ! Un article acheté qui n était pas à la bonne taille , on a refusé de le changer, et ce, malgré le ticket de caisse, sous prétexte qu’il manquait le prix sur le
Pull, qui n’y était pas à l’origine, En deux mots: À FUIR! Allez dans une vraie enseigne et qui sait recevoir ses clients sans les faire fuir !

Go H.

50 minutes d'attente pour une paire de chaussures pour qu'on vous dise au final qu'il n'y a plus votre taille. 30 minutes d'attentes pour une autre et le vendeur a mis les 2 même cotés dans la boîte donc obligé d'y retourner pour changer ça

Louise G.

Manque de professionnalisme. Je viens en magasin pour essayer une paire. Ils n’ont pas ma taille, mais un vendeur me dit qu’au JD de Sarcelles il y a ma taille en magasin. Je me déplace et ont me dit qu’il n’y a pas ma taille. Franchement.. De plus que j’ai déjà eu des problèmes au JD moisselles concernant une paire que j’étais censé recevoir en magasin. On me dit « vous allez recevoir un message d’ici 3j pour venir les chercher ». J’attend deux semaines. Je décide de me déplacer en magasin, tout ça pour qu’on me dise « ça fait plus d’une semaine qu’on a votre paire ». Je déconseille cette chaîne de chaussure.

Emmanuella J.

Horrible, un service client qui ne réponds jamais. Une paire de chaussures commandé le 26.02, nous sommes le 12.03 toujours rien en vu. On me balade de gauche à droite sans réponses concrètes. Je dois me déplacer pour chercher à savoir si la livraison a été faite à la poste, revenir plusieurs fois au magasin. Je ne recommande pas du tout.

OumAly

Je n'ai pas l'habitude de publier des avis négatifs mais j'aimerai alerter les responsables du magasin : l'accueil des clients est à revoir pour certains de vos jeunes vendeurs. Nous avions l'impression de déranger lors de notre visite, nous étions fortement intéressés par une paire de basket, résultat nous l'avons reposée pour l'acheter ailleurs.