L'Usine Saint-Lazare - Club de Sport haut-de-gamme à Paris - Paris

Soren B.

Je suis venu tester la salle après être passé la visiter.

L’Usine est une très bonne salle, très bien équipée.
La salle est extrêmement bien entretenue et propre.
Les vestiaires sont tout aussi propre que le reste de la salle.

J’ai passé un très bon moment et j’ai énormément apprécié mon entraînement.

Bérengère A.

Salle très agréable car c'est surement l'unique salle de sport à Paris avec de la lumière naturelle et de grands espaces pour les adhérents.
J'y suis depuis 4 ans et aucun problème pour faire venir des invités. L' équipe a toujours été présente en cas de besoin.
Bonne emplacement pour ma part avec des créneaux horaires assez larges.

Melvin R.

Salle agréable, pas trop de monde, équipements en bon état.
Toutefois, le relationnel des personnels est à revoir, surtout à l’accueil. Un bonjour sur deux, jamais de au revoir, certains coachs aussi ne daignent pas répondre aux salutations primordiales. Dommage pour 2000€ par an.

julien G.

Bonjour,
Abonné depuis 1 an et demi dans cette salle de sport.
J’ai fait face de nombreuses fois à une expérience client proche du néant.
Je paie 150€ par mois pour cette salle. Je demande pour inviter quelqu’un, on me dit que ce n’est pas possible en heure de forte affluence (ce que je comprends).
On me demande de payer 40€ pour inviter cette personne, ce que je fais.
Arrivé à l'accueil, 40€ réglé, on me dit qu’on ne peut pas entrer car j’ai réglé à mon nom et pas au nom de l’invité. Impossible de rentrer, la personne de l'accueil, a été très désagréable. Ce n’est pas la première fois que cela arrive.
Étant gérant d’entreprise également je comprends les responsabilités de l’entreprise, mais le manque de flexibilité est affligeant.
C’est un regret car la salle est qualitative et les services proposés également.
Décu …

Amaury A.

Les points forts : les grands espaces, la bonne ventilation, la qualité du matériel, l’accueil client, la qualité et la diversité des cours collectifs, la propreté des vestiaires et des douches.
Le seul point négatif : les horaires sont peu étendus, notamment le week end où la salle ouvre à 10h et ferme à 19h. Pour un abonnement à environ 145€ / mois, cela n’est selon pas suffisant.
Je recommande toute de même cette salle.

Vianney H.

M'effrayant des commentaires gymlib, je viens la vielle pour demander au gérant s'il n'y aura pas de problème si je viens comme ça avec mon pass. Gymlib, je n'aurai rien à payer. Il me dit pas de problème sans regarder et pour le coup jeune assez aimable me fait le tour de la salle.

Le lendemain, les deux jeunes de l'accueil qui n'ont semble t'il pas appris le savoir être avec un bonjour et un minimum de sourire me forcent si je veux utiliser la salle a payer 30€ de crédits en niant les propos de leur collègue sûrement se croyant plus haut que la population dans un club de sport de luxe... Je vous confirme donc que les commentaires précédents sont vérifiés.

Ah oui, et dans quel monde on justifie 150€ de frais de dossier pour compléter un RIB une pièce d'identité et des informations personnelles? Bref. Pour le principe de se faire anfler je ne ssignerais pas ici et utilserai les crédits ailleurs.

Z. C.

Je vais dans cette salle depuis >1 an. Avec ce qui s'est passé aujourd'hui et récemment, je trouve important de signaler la pratique malhonnête de cette salle dite "premium".
J'utilise mon abonnement Gymlib pour accéder à de nombreuses salles de sport à Paris depuis 5 ans. Je n'ai jamais eu de problème dans aucune salle jusqu'à ce jour. Un monsieur noir de l'accueil qui se prétend être le gérant de la salle a refusé mon pass valable. J'avais validé mon pass qui est bien conforme à la plage horaire d'accès, mais le monsieur m'a demandé d'écrire à Gymlib pour annuler ma séance. Son prétexte était que j'étais arrivé 30min avant la fin de la plage horaire d'accès. Ce qui n'est pas une raison valable de refus. On a le droit d'accéder à la salle tant qu'on arrive pendant le créneau horaire. En plus, j'étais arrivé 40min avant la fin du créneau. Hallucinant !
La pratique de cette salle est non conforme à l'abonnement Gymlib. Aucune des autres salles de sport (haut de gamme, ou autre) sur Gymlib m'a refusé l'accès.
Le monsieur voulait m'imposer l'achat d'un pass 2 fois plus cher. Bien sûr que j'ai refusé fermement. Ce qui intéresse cette salle c'est l'argent, malgré tout le désagrément occasionné pour un client de longue date. Un autre client arrivé en même temps que moi a eu également un refus d'accès.
Le monsieur me disait qu'il avait déjà refusé d'autres clients. Après lire d'autres avis ici, il semble que cette salle rencontre des problèmes financiers et devient escroc. Cette pratique de mauvaise foi est une fraude commerciale et est interdite par la loi.
Le monsieur était épouvantablement arrogant et me disait "si vous êtes pas content, vous allez dans une autre salle". Hallucinant ! C'est quelque chose qu'on oserait dire à un client ? Dans cette salle qui se prétend être "premium", le client est pigeon et le personnel de la salle est roi.
Bien sûr que je suis finalement parti faire du sport dans une autre salle, comme suggéré par le monsieur. Un commerçant malhonnête ne mérite pas être rémunéré.

Suite à de nombreuses plaintes clients, en janvier 2025, Gymlib me confirme que la pratique de cette salle n’est pas conforme aux règles de l’abonnement Gymlib.
La réponse de la salle (en janvier 2025) à mon commentaire est malhonnête.

En termes de matériel : plusieurs cabines de douche chez les hommes ont été en panne depuis des semaines, désagréable pour des clients. Hammam de temps en temps hors service. Certains appareils en panne pendant des semaines.
En termes d'horaires : horaires courtes le week-end (fermeture à 19h, et l'accueil envoie de fausses alertes de fermeture sur haut-parleur - "on vous informe que la salle ferme ses porte dans 5 min" quand il est à 18h50). On a l'impression que le personnel de cette salle n'a pas envie de travailler le week-end.
En termes de cours collectifs : variété de cours limitée par rapport à d'autres salles, peu de cours en journée et en week-end.
Certes, la salle a un local spacieux et bien localisé. Mais avec des pratiques commerciales frauduleuses, des clients portent plainte et ont recours à la justice.

Julien T.

Après plusieurs séances dans la salle avec Gymlib, je me vois refuser l'entrée car on ne peut pas rentrer pendant les horaires d'entrée de Gymlib. D'après le directeur de la salle c'est la faute du directeur commercial de l'Usine qui ne change pas les horaires d'entrée sur Gymlib.