Magasin Informatique et Service Informatique Mister Genius Jette - Réparation Ordinateurs et Smartphones - Jette

gebhardt A.

Bon accueil, explications claires et la personne que j'ai eu très honnête. Merci. Quand j'ai été reprendre mon ordinateur toujours bon accueil et explication du problème et aussi très important du conseil du technicien faut il faire ou pas la réparation. Très professionnel.
Bravo et merci pour vos conseils.

liziere W.

je suis âgée et pas née avec les technologies.... fracture numérique comme on dit :
professionnalisme,amabilité, empathie,super équipe, mes questions ont toujours obtenus une réponse claire; dépannage à distance super, service domicile impeccable, j'ai confiance en leurs compétences et je le recommande sincèrement

Charles-Rodolphe J.

Globalement content. Je suis venu pour un changement de clavier MacBook Pro. Après un "faux départ" (la pièce commandée était défectueuse, ce dont ils ne sont pas responsables), ils ont immédiatement corrigé le tir. Par la suite, délais respectés et travail impeccable.

ElonDios86

Service au top! 💯💯💯 Ils ont parfaitement réparé mon ordi et les gars sont super sympas en plus, et de bons conseils! Merci à eux! ✨

jonyou1988

Puisque on me demande mon avis suite au mail de satisfactions, je la donne... Pire expériences commerciale de ma vie ! J'ai dû faire face à un ¨responsable¨ frustrer, insultant et très agressif et surtout de très mauvaise foi avec qui je me serais bien passé de perdre mon temps à me rabaisser à une scène de dispute aussi ridicule et honteuse qui a durer 1h pour obtenir raison !
Augmente le prix pour des interventions conclut sur le prix de base et en annule d'autres mais reste au prix augmenter et me dit que je n'ai pas de preuve écrite de ce qui a été convenu! Quand je conteste par téléphone, il me menace d'arrêter le travail en cours et d'annuler et de rembourser les 60€ et me dit de récupérer le pc tel quel.
Quand j'ai refusé de partir sans avoir payé et sans une preuve d'une garantie des interventions sur mon pc... Il me prend des mains la facture et me dit voilà je ne suis pas intervenu sur votre pc, il n'y a plus de preuve, vous pouvez partir !!! Et me menace de me foutre dehors du magasin en appelant la police.
Quand je lui reproche son comportement et que j'allais me plaindre à la direction, il s'est mis en position de victime en me traitant d'harceleur!. Il me semble que c'est la procédure la plus adéquate suite à l'ampleur que cela a pris...

Ne m'a pas donner de rapport du diagnostic que j'ai payé 60€ et me dit que ce n'est pas une obligation. Moi je constate encore un travail qui m'a été facturer mais pas fait.

Ce qui a été convenu pour 200€ au départ.

-diagnostic. (ne m' pas donner de rapport, simplement pcq pas fait)
-pack intervention pour les logiciels; reformater le ssd et installer windows avec ma licence et mise à jour du bios (M.A.J qu'il m'a surfacturer de 100€).
-pack intervention dans le pc; rebrancher les câbles rgb leds des fans (qu'il n'a pas fait, si non il m'aurait facturer 200€ en plus), installation du processeur et d'un contacte frame (qui n'a pas été fait, soit disant contacte frame pas compatible) et d'un deuxième ssd (non alloué au système, j'ai du le faire moi même) et le nettoyage bâclé (preuve en photo).

Je tiens à précisé qu'il m'a bien dit qu'ils allaient tout débrancher et recommencer à zéro. Ce qui n'a pas fait et quand je lui ai demandé pourquoi cela n'a pas été fait comme il me la dit il me répond ¨je me suis mal fait comprendre¨ et cette surfacturation avec tout ce qu'il n'a pas été fait, il me répond ¨j'ai donné le prix sans tva¨.

J'ai vérifié la date et la version du Bios et ce n'est pas le bon preuve en photo et comparer avec celui du constructeur!!!

Il voulait que je paye au final 295€ pour juste avoir installer un processeur que je pouvais moi même installer mais qu'il m'a dit qu'il l'inclut dans le pack intervention dans le pc et une mise à jour du bios qui n'est pas la bonne version et une réinstallation de ma propre licence Windows.

J'espère que la direction se donnera la peine de prendre contacte avec moi en me donnant une adresse où les contacter.

Francois

Service top. J'ai eu l'occasion à 2 reprises de faire réparer mon pc portable et récemment mon smartphone androïd A40 (année 2019) à Jette, rue Léon Théodore chez Mister Genius. A chaque fois, top service. Récemment, pour mon Smartphone, je m'ètais d'abord renseigné à Halle, chez un autre réparateur (pas chez Mister Génius) et on m'avait dit qu'il fallait changer la batterie et que cela me coûterait 70 euros (je n'arrivais plus à charger ma batterie, donc portable complètement 'hors service' , plus possible d'allumer mon portable une fois la batterie complètement déchargée, même en connectant mon câble d'alimentation Usb C). Ensuite, je suis allé chez Mister Génius à Jette pour avoir un deuxième avis. Après une première vérification de mon appareil faite par le technicien, on m'a rappelé dans la journée même, pour me dire que c'était un problème d'oxydation du connecteur. Il a été réparé pour 40 euros. Ce n'était donc pas la batterie comme avait dit ce premier réparateur (manifestement, soit incompétent, soit arnaqueur ce premier réparateur donc je ne donnerais pas le nom). Donc, en résumé, en ce qui concerne ma propre expérience, à chaque fois, j'ai eu un service impeccable chez Mister Genius à Jette.

Dilmac E.

Après un malentendu les réparations ont étais bien faite et le service client s est amélioré si j'ai d autre réparations à faire je reviendrai

Matthieu T.

Service super dévoué ! Toujours à vouloir trouver une solution. Réparer c'est l'avenir. MERCI !!!