Neoness Paris 13 Place d’Italie-Butte Aux Cailles - Paris

mathilde L.

Bien que j’adore cette salle de sport, je ne comprends pas pourquoi il est écrit sur le site internet, Google et sur toutes les communications Neoness que la salle est ouverte de 6h à 23h.

Il est actuellement 6h45 et je suis toujours entrain d’attendre l’ouverture du club.

Si les horaires écris ne sont plus exacts merci de les mettre à jour rapidement.

Sébastien M.

Bonjour,

Je me permets de vous écrire concernant un problème récurrent d’ouverture tardive du club, qui impacte directement les membres venant s’entraîner tôt le matin avant le travail.

Ces deux derniers jours, je suis arrivé à 6h20, et les portes étaient toujours fermées avant que je n’abandonne et décide de rentrer chez moi vers 6:45. J’ai déjà constaté ce problème à plusieurs reprises en semaine depuis mon inscription le 1er décembre 2024. De plus, le week-end, bien que l’ouverture soit annoncée à 6h, le club n’ouvre jamais avant 7h.

C’est inacceptable de payer un abonnement pour des horaires garantis qui ne sont pas respectés. Nous sommes nombreux à organiser nos journées en fonction de ces horaires et ne pouvons pas nous permettre ces imprévus.

Je vous demande donc :
1. Une solution immédiate pour garantir une ouverture à 6h, sans retard (10/15 minutes de retard occasionnellement serait acceptable )
2. La mise en place d’un système d’accès automatique pour éviter la dépendance à une ouverture manuelle.
3. Un geste commercial ou un remboursement partiel pour les heures d’accès non respectées.

J’attends une réponse rapide et une solution concrète. Sans action de votre part, je me verrai contraint d’escalader le problème, y compris en me rapprochant d’autres membres pour engager une démarche collective et légale.

Dans l’attente de votre retour,

- Mise à jour du 18/03 : encore un problème d’ouverture car la salle est encore fermé à 6:45.

Edgar

Bientôt 3 ans que je viens dans cette salle et vraiment déçu de la tournure que ça a pris. Du grand n'importe quoi au niveau de l'hygiène, les toilettes qui débordent ou sont cassés très souvent, le manque de savon pour se laver les mains. C'est encore pire en ce début d'année avec certains nouveaux arrivants totalement irrespectueux qui empilent leurs sacs et leurs vestes aux pieds des poulies au point qu'on ne peut plus traverser et qui discutent tranquillement au milieu en pleine heure de pointe, comme s'ils étaient chez eux. Il y a des vestiaires pourtant...

Galien G.

Je suis très déçu par le club Neoness situé rue Vergnaud. Certes, la salle en elle-même est correcte et les machines sont en bon état, mais l’accueil laisse franchement à désirer. Presque jamais un “bonjour” ou un “au revoir”, ce qui donne une impression de froideur et de manque de professionnalisme.

Quant à la propreté, c’est un véritable scandale : les vestiaires et les douches sont souvent dans un état déplorable, ce qui est totalement inacceptable pour un établissement de ce genre. Un minimum d’efforts sur l’hygiène et l’accueil ferait une énorme différence. Je ne recommande pas cette salle.

Benjamin N.

Membre depuis l'été dernier, bonne salle dans l'ensemble toutefois j'aimerais bien que les horaires d'ouverture soient un peu plus respectés. Je fais ma séance à 6h et trop souvent la salle est fermée, et ouvre avec 20min à une heure de retard.

Thibault Y.

Il est 6h50 et la salle est toujours fermée… Compter sur la présence d’un prestataire de service externe (personnel d’entretien) pour assurer vos missions et rejeter la faute sur ce dernier n’est pas très professionnel. Ces retards ne sont hélas plus exceptionnels. Il faudrait envisager sérieusement de revoir la procédure d’ouverture ou modifier vos horaires.

StyleLA I.

Je suis absolument ravi de mon expérience chez Neoness à Place d’Italie ! La salle est moderne, spacieuse, propre et bien équipée, avec une grande variété de machines et d’espaces pour tout types d’entraînement. L’équipe est super sympa et toujours disponible pour nous conseiller.
J’apprécie particulièrement l’ambiance conviviale et l’énergie positive qui y règne.
Je recommande vivement cette salle à tout le monde !

Pauline D.

Très bien pour ce qui est proposé mais c est un gros bémol de ne plus avoir de cours collectifs, et pas assez de groupe training, et quasiment jamais de place dispo car espace tout petit
Si ce n était pas juste à côté de chez moi, je me serais abonnée a une autre salle qui propose des vrais cours collectifs