Planète Escrime - Douvrin

Perrine C.

Équipementier au top ! Mon fil de corps a été réparé sur place à la compétition super rapidement ! 🪛 Les chaussettes d'escrime sont ultra agréables 🧦

Louis M.

Je recommande cette marque. Ils vendent du matériel de qualité à des prix plus que raisonnables comparés à certains concurrents. Ils sont présents sur les compétitions et ils sont partenaires avec des clubs. Ils sont présents lors des compétitions pour nous aider, nous les tireurs à réparer notre matériel et ils viennent avec un stock assez conséquent pour pouvoir répondre aux commandes qui sont passées sur la compétition.

Nicolas D.

Équipementier au top. L'enseigne n'est pas avare de conseils, le S.A.V est réactif, le suivi des commandes est assuré. L'équipe tient informé en cas de ruptures de stock et se plie en 4 pour réapprovisionner aussi vite que possible. Les difficultés de jadis ont été traitées et solutionnées par la nouvelle équipe en place. En tant qu'enseignant, je recommande Planète Escrime à tous mes pratiquants désireux d'acquérir du matériel.

agathe M.

Très contente de ma commande de fleuret et tenues avec Mr Cailloux Cyrille. Je recommande Planète escrime ouest !

Denis T.

À l'occasion d'une importante commande très urgente le club d'Angers NDC a fait le choix de travailler avec Planète Escrime. Aucun regret !! Le personnel disponible et à l'écoute nous a permis de recevoir le matériel de QUALITÉ en temps et heure.
Je recommande !

raphael J.

j'y suis allé 3 fois, et à chaque fois mécontent. Première fois on me donne de matériel de gaucher, comme je n'y connaissais rien je ne m'en suis pas aperçu, 2è fois pour l'épée d'après eux le base de gamme ne vaut rien mais ils "n'avaient plus" le milieu de gamme donc il fallait acheter le haut de gamme, 3è fois désagréables. En général très cher et pas mal d'attente. Par contre ils ont pas mal de matériel et un atelier sur place...

Jordan

MAJ (08/12/2022)

Étant donné que ma commande datait du 26 septembre et que le service client était difficile à joindre par téléphone, j'ai décidé de l'annuler et de demander à être remboursé... J'ai dû appeler sous un autre numéro (troisième) et les menacer de porter plainte pour obtenir satisfaction...

MAJ (06/12/2022)

Planète Escrime, qui devrait se rebaptiser Planète ESCROQUERIE, filtre, voire bloque les numéros. Dès lors que vous les avez contacté une première fois pour savoir où en est votre commande, vous pouvez être sûr qu'ils ne vous répondront plus. A moins d'appeler sous un autre numéro, ce que j'ai dû faire à deux reprises.
J'ai appelé la semaine dernière (mardi 29/11) sous un second numéro. Un monsieur m'a répondu, probablement membre de la direction, en disant que les salariés de Paris n'ont pas fais leur travail correctement, qu'ils ont des problèmes avec eux et qu'effectivement, ce n'est pas normal que la commande traîne autant. Il m'a assuré qu'elle serait prise en charge par la boutique de Lyon.
Problème : la boutique à Lyon est DÉFINITIVEMENT FERMÉE ! Et lorsqu'on appelle le numéro associé à la boutique, une femme nous répond. Une soit disant ancienne salariée qui ne travaille plus pour Planète Escrime depuis deux ans... Celle-ci m'a informé qu'Escrime Diffusion aurait racheté Planète Escrime, sauf qu'en réalité, ce sont toujours deux enseignes concurrentes...
Ce matin, j'ai rappelé le service client de Planète Escrime, sous un troisième numéro afin de demander le remboursement de ma commande. On m'a fait patienter durant plusieurs minutes, prétendument pour vérifier que j'avais bien payé (heureusement que j'ai précisé avoir commandé en ligne !!!). Et puis... plus rien. Lorsque je rappelle, je tombe directement sur la messagerie, comme avec les deux autres numéros...

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C'est la première et la dernière fois que je commande sur le site de Planète Escrime !!!
J'ai en effet passé commande le 26 septembre. Sans nouvelles de leur part suite à plusieurs semaines d'attente, j'ai décidé d'appeler le service client le mardi 2 novembre, ouvert de 10h à 19h. Ça commence mal, puisqu'un monsieur me répond en me demandant de rappeler plus tard (je précise qu'il était bien plus de 10h). Je rappelle donc plus tard, vers 11h15. Une dame me répond. Je lui demande où en est ma commande, en précisant qu'elle date tout de même du 26 septembre. Elle m'explique qu'ils ont eu des difficultés à obtenir les poignées qui ne sont pas fabriquées en France. Très bien, je me montre compréhensif et je patiente, d'autant plus qu'elle m'a dis que ma commande passerait en priorité...
Sauf que depuis le 2 novembre, rien n'a bougé. J'ai appelé une nouvelle fois le SC le samedi 19 à trois reprises et surprise : je tombe sur un répondeur disant qu'ils sont indisponibles. Sur le site, il est pourtant indiqué qu'on peut les joindre de 10h à 13h et de 14h à 18h...
J'ai passé un énième appel ce matin, sans réponse... Et les commentaires que j'ai pu lire ne me rassurent pas du tout !!! Est-ce que je vais recevoir ce que j'ai PAYÉ un jour ?!
Je précise évidemment que si j'avais pu, je n'aurais mis aucune étoile... Je suis patient, je veux bien être compréhensif, mais là le client que je suis est méprisé et je ne suis pas le seul dans ce cas au regard des avis... On remarquera par ailleurs qu'aucune réponse n'est apportée sur les avis négatifs... Drôle de service client...

thierry F.

Franchement déçu par ce magasin. Venant de loin pour trouver un gant d'escrime je m'attendais à y trouver un large choix. Je m'attendais à voir des articles d'escrime en abondance. Je voulais essayer des sabres. Voir des tenues et finalement... pas grand chose à voir. On est tout de même bien conseillé... certes ce sont pros... mais vraiment pas de magie de ces grands magasins qui nous font rêver... venant de loin pour trouver un gant d'escrime, c'est vraiment ce que je m'attendais à trouver.