RAIDA Melle - Melle

david H.

Vente de Velo personne toujours disponible mais question mécanicien ses un gros zéro ... vendre des vélos est une choses mais le service après vente ses un nul .... personne qui se prend de haut et question prix ses une honte... 1/10

D B.

Sinds de overname is de service niet meer wat het was. We hebben al meer kosten gehad aan de fiets dan wat hij gekost heeft, puur omdat de herstellingen slecht uitgevoerd worden (lees na een week mag je weer naar de winkel voor dezelfde herstelling) en men nog niet eens klantvriendelijk is om de klant hieraan tegemoet te komen. En schrik niet als je je fiets laat herstellen, de werkuren liggen enorm hoog! Zoals je in andere reviews ook kan lezen trouwens. Hier komen we niet meer terug.

N H.

3 jaar geleden mijn fiets aangekocht bij het toenmalige Van den Hauwe. Duidelijk toen meegegeven dat ik deze fiets dagelijks ging gebruiken om naar mijn werk te fietsen (30km heen en terug). Uiteindelijk niets anders dan miserie gekend met deze fiets..

Ik heb 8 keer een gebroken spaak gehad (heb dit hiervoor nog nooit gehad). Veel reparaties hiervoor zelf moeten betalen (maar 2-3 keer in garantie hersteld). Bij de laatste herstelling van mijn spaak is mij dan uiteindelijk gezegd dat de fiets waarschijnlijk wat te licht is voor mij en voor de dagelijkse afstand terwijl dit de andere keren altijd werd ontkend..

Heb de service sinds de overname van Raida ook alleen maar zien achteruit gaan. Duidelijk dat dit een een keten is geworden en geen lokale fietshandelaar meer is. Getuige hiervan is mijn laatste herstelling en klein onderhoud.
Had bij het binnen doen van mijn fiets duidelijk het probleem omschreven (dat toen weer even weg was, maar ik had geen overbrenging meer gehad van mijn ketting naar mijn achterwiel). Uiteindelijk ging ik mijn fiets halen en betaalde 186 euro en als ik dan luisterde wat er gebeurd was voor mijn aangekaart probleem dan zei de verkoper ‘ik kan het niet zien, maar het zal wel hersteld zijn’. Uiteindelijk was het probleem na 1 keer fietsen terug en was het helemaal gedaan met fietsen en bleek dus dat mijn body van mijn achterwiel kapot was. Als ik dan terugkom bij Raida dan herstellen ze het probleem direct, maar was ik wel nog verplicht om het stuk zelf te betalen (enkel de werkuren van 52 euro (20 min werk) werden ‘kwijt gescholden’). Na zoveel problemen had ik wel een beter tegemoetkoming gerekend..

Mij zien ze hier nooit meer terug en ik zou u hetzelfde aanraden.

Frederick D.

Customer of the shop for more than 25 years with a decent amount of bikes. Never had one complaint. Always correct service. Whenever an unforeseen defect/cost would occur, they first call you to inform.

Philippe A.

Deed onlangs mijn fiets binnen voor onderhoud aan balhoofd (vervangen lagers). Er werden hierdoor nog enkele andere kleine 'ingreepjes' uitgevoerd. De totale factuur kwam op net geen 200 euro waarvan 45 euro aan onderdelen. De 155 euro waren dus louter werkuren. De uurtarieven van de mekaniekers zijn werkelijk belachelijk (zelfs mijn huisarts vraag zoveel niet per uur). Hopelijk verdienen ze in verhouding tot wat aangerekend wordt, anders is het een puur businessmodel. bij mijn vorig bezoek hadden ze ook geen buitenbanden voor mijn fiets. Heb ze dan maar online moeten bestellen. Voor zover mijn goede intentie om lokale 'handelaren' te steunen.

Dirk V. S.

Begin april een fiets besteld. Afgesproken met verkoper dat de fiets die op 12 mei beschikbaar zou zijn gereserveerd zou worden. Op 12 mei contact opgenomen. Er was geen fiets beschikbaar. Antwoord : bel een binnen 14 dagen terug. 14 dagen later opnieuw contact opgenomen. Ook nu weer antwoord : bel eens volgende maand terug. Eindelijk bericht ontvangen dat de fiets zou binnen zijn. Volgens internet heb jeeen nummerplaat binnen 24 uur. Bij Raida blijkt dit na 2 weken zels niet haalbaar.
Ik heb bij Godefroot in de afgelopen 20 jaar 7 fietsen gekocht en ben hier steeds correct en eerlijk behandeld geweest. Hier werd duidelijk gezegd hoelang het zou duren eer er een fiets beschikbaar zou zijn. Raida neemt een loopje met zijn klanten. Dit wordt mijn 1ste en laatste aankoop bij hen.

Arlette D. H.

Ik ben al jarenlang klant en altijd heel goed geholpen en ontzettend vriendelijk behandeld waarvoor dank

Jonas S.

Uitstekende service, top kwaliteit!
Propere en deftige winkel, super vriendelijk en behulpzaam personeel, nieuwe fiets nodig ? Zeker een aanrader om eens langs te gaan!