Topfietske - Mortsel

Marc B.

J ai fait une réparation pour 170 eur et une semaine plustard dans autre magasin on m a montré que le cadre était cassé et le vélo n était plus utilisable. je suis déçu.

joske V.

Zeer goede klantenservice!!
Ik had een nieuwe plooifiets gekocht in de winkel. Ben met de fiets naar huis gegaan. Na een goei uurtje kom ik tot het besef dat ik de fiets eigenlijk weinig ga gebruiken, en beter een 2de handsfiets had genomen. Ik ben terug naar de winkel geweest, en zonder probleem heb ik de fiets kunnen omruilen naar een 2de handsfiets, en heb het verschil terug gekregen. Ondanks dat winkel hier absoluut niet toe verplicht is, want de nieuwe fiets was in perfecte staat, en herroepingsrecht geldt alleen voor online aankopen.
Pluim voor de service 👍

Johannes V. H.

Erg moeilijk om een klantvriendelijke fietswinkel te vinden. Ik kocht een fiets van 800 euro, en kwam even later terug voor spatborden.
Ik kocht deze voor 35 euro waarop de dame in de winkel vroeg 'zal ik ze er laten opzetten'? Leek me handig, dus ik bevestig.
Wordt er me doodleuk 15 euro (!) aangerekend voor het vastdraaien van de vijs. Toen ik dit niet wou betalen, kreeg ik de boodschap 'voor een fiets van die prijs kunnen we dit niet gratis doen'.
Tot overmaat van ramp viel dit spatbord er een aantal weken gewoon af, midden op straat, waarna er een auto over reed. Daar heb ik 15 euro voor betaald. Dat had ik dus zelf beter kunnen doen. Schande.

Sigrid D. B.

We dachten ook lokaal fiets te kopen…nog niets dan miserie mee gehad. Hersteldienst vaak niet aanwezig, fiets meer dan 4 weken in herstelling en dag erna kan je er terug mee gaan omdat hij nog meer stuk is. Ik heb heel veel geduld…maar hier stap ik nooit meer binnen!! Bestellen onderdeel zonder het je eerst te vragen en kost 175 euro…dan herstelling erbij 75 euro… 250 euro betaald voor herstelling en dag erna kon ik al terug gaan en is motor ineens helemaal geblokkeerd! Herstelling willen ze niet gratis doen, want hij was ok als je ermee naar huis reed…dat is echt geen service…fiets stond binnen, dag erna fiets je 5 min en niets werkt meer. Wat een bullshite…KOOP HIER NIET!!

Elise V. C.

Goede service. Heel vriendelijk

Arjan K.

In plaats van een zadel van 25 euro te monteren is er zonder overleg ook de zadelpin vervangen en kregen we een rekening van 78 euro voorgeschoteld! En eigenlijk was er enkel een boutje van 2 euro afgebroken. Tijdens ons bezoek werd ook beweerd dat de tandwielen vervangen moesten worden (70 euro). Maar dat hebben we geweigerd omdat dat echt niet nodig is m. Het is omdat we deze fiets hier gekocht hadden dat we hier teruggingen. Maar dit was meteen de laatste keer.

Charlotte D.

Het is handig dat je in deze fietswinkel snel terechtkan en dat ie open is op zondag, maar die vrouw is mega onvriendelijk. Ik heb € 110 betaald voor een volledig onderhoud, maar is me niet zo duidelijk wat ze juist gedaan hebben. Mijn banden zijn altijd plat en mijn lichten werken nauwelijks, naar mijn vitessen wilden ze niet kijken omdat zij die niet geïnstalleerd hebben.🤔 Met een heel aantal mensen die ook een review schreven, raad ik deze winkel af!

V

Wij hebben hier 2 fietsen elektrische gekocht, waarvan er steeds mankementen vanaf het begin aan waren.
Mevrouw heeft zelf gezegd dat bij dat merk al meerdere fietsen met problemen terug gekomen zijn. (Waarom verkoop je die dan nog)
We kregen altijd een ander excuus bij het nazicht. Als we vroegen wat het ging kosten wist ze nooit een prijs op voorhand.
Bij een platte band is het steeds een andere prijs dat je moet betalen voor de herstelling. En doen ze groot onderhoud zonder dit met de klant te bespreken zodat de rekening oploopt.
De vrouw is dan nog is heel onvriendelijk/onbeschoft ook, wij gaan hier nooit meer terug en raden andere mensen aan hun aankoop in een andere winkel te doen.

I