United Brands - Sint-Katelijne-Waver

Vek FPV

Ik ben helaas zeer teleurgesteld over het onderhoud van mijn snowboard. De kwaliteit van het werk is verre van wat ik had verwacht, zeker gezien de prijs van 49 EUR. Tot mijn ergernis was de bovenkant van mijn snowboard ook nog eens zeer vettig en vol vingerafdrukken, wat de afwerking zeker niet ten goede komt. Het zou het minste zijn dat men ervoor zorgt dat het board netjes en schoon wordt teruggegeven. Ik geef twee sterren voor het vriendelijke personeel, maar de service zelf laat helaas te wensen over.

Alex Ketels

1 woord: topservice. Al verschillende winkels afgelopen om skibotten te vinden voor mijn brede voeten (120 mm). Nergens echt geholpen. Overal kwam de "standaardbot" van max 110 mm boven waarin ik binnen de kortste keren pijn had. Bij United Brands had men ook geen kant en klare oplossing, maar ging men de uitdaging niet uit de weg. Na de beste mogelijke botten gekozen te hebben, heeft de eigenaar contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het merk om te horen hoever ze de buitenste shell mochten ’openduwen’. Uiteindelijk werd toestemming gegeven om de shell in totaal 1 cm te verbreden, wat voor de winkel blijkbaar een record was, en kreeg ik de garantie dat er niets moest betaald worden indien dit toch niet zou lukken. Daarstraks de botten gaan ophalen en ze zaten als gegoten. Ik kan alleen maar positief zijn. Merci voor de extra tijd en moeite die hierin gestoken is.

Benny Van Campenhout

Ik heb heel brede en moeilijke voeten, mijn eerste skibotten hier jaren geleden gekocht. Deze zaten perfect maar sedert vorig jaar toch heel veel pijn aan de voeten. Mijn voeten zijn dan ook veranderdmet de tijd. Bij United Brands heeft men dan geprobeert om deze aan te passen en de pijn te verhelpen. Vele uren zijn ze hier mee bezig geweest, passen, rekken, warmen,... allemaal kosteloos maar het hielp niet. Ik had het skiën bijna opgegeven maar met het juiste advies andere botten aangeschaft, de oude skies dan ook maar vervangen door nieuwe en ja hoor, weg pijn! En de nieuwe skies zijn dan ook nog eens een serieuze verbetering.
Bedankt team United Brands om me weer plezier te geven in het skiën!!!

Alla Ayten Ishchenko

Zeer tevreden met de service. De verkoper was hulpvol en heeft me goede advies gegeven in de keuze van snowboardschoenen.
I have to say I had a positive experience. The salesperson was very helpful and knowledgeable. I got snowboard boots for a very good price during Black Friday promo.

Thierry Bellens

Superfijne winkel met zeer vriendelijk personeel dat kennis van zaken heeft. Net nieuwe bindingen gekocht. Voor verhuur van snowboard-/skimateriaal ook zeker een aanrader. Topgerief aan een goede prijs!

Lars de Keyser

Slechtste onderhoud ooit, mijn snowboard was beter voor het onderhoud

Oscar.G

Ik heb hier vorig jaar op de laatste dag dat ze open waren van dat seizoen nieuwe ski’s gekocht met -50% korting.

Ik had deze ski’s al klaar om binnen twee weken op skireis te vertrekken.

Ik zag toen dat op 1 ski de binding niet in het midden gecentreerd staan EN dat 2 van de 4 vijzen van de bindingen te lang waren, waardoor de skilat niet meer gelijk is.

Ik ben met de ski’s terug naar de winkel geweest om hier samen een oplossing voor te zoeken.

Ik heb dit met de eigenaar bekeken en hij zag zelf ook dat daar een fout gebeurd was.

Hij bood aan om mijn geld terug te geven, maar daarmee had ik natuurlijk nog geen andere ski’s.

We hebben gekeken naar iets gelijkaardigs dat ze hadden staan en kwamen op dezelfde ski’s die ik vorig jaar ook had zien staan aan -50%.

Nu stonden deze ski’s aan -30%.

Ik had dan graag die ski’s gehad (aangezien deze iets duurder waren, had ik gerust nog een deel willen opleggen), maar wou ik natuurlijk 50% korting zoals ik de mijne heb gekocht en zoals ze daar vorig jaar ook stonden.

Eerst kon het volgens de eigenaar niet dat deze aan -50% korting stonden.

Maar ik had toevallig nog een foto van die ski’s van vorig jaar waar zelfs het bordje van -50% bij opstaat.

Maar er kwam elke keer weer een andere uitleg en dan nog steeds op een arrogante manier.

Het laatste excuus was dat hij niks aan die prijs kan doen, want dat Atomic hun anders geen ski’s meer levert.
… ze hebben deze ski’s al langer als een jaar in hun stock en het is het vorige model, zoek dan tenminste een deftige reden

Bericht aan de eigenaar:
- Het zijn fijn zijn moest u eens leren mensen te laten uitspreken voordat u begint te discussiëren.
- Stopt met belachelijke excuses af te razen en LUISTER ook eens naar uw klant.
- Denk niet alleen aan geld, maar ook eens aan uw service.

Ondanks dat ik hier 2 paar ski’s en mijn skibotten. Heb gekocht, kom ik hier zeker niet meer!

Ik raad iedereen af om hier iets te kopen!

Nadine

WAT EEN BOER 😡😡😡 ik was op zoek naar nieuwe skibotten. Toen we stonden te kijken wat er allemaal uit te kiezen was werden we weggestuurd, ‘we moesten in de rij aanschuiven’ toen we een vraag hadden over een paar botten werd dit afgekapt, we moesten het maar doen met wat er stond.
Dringend nood aan een cursus klantvriendelijkheid die zaakvoerder, de botten die hebben we dan maar elders gekocht, daar waar onze vraag werd gehoord en we met de glimlach werden geholpen.
United brands? Zeg maar united arogantie ten top!!!